İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 11.10.2026

Kısaca

• Ejderha Parası ve Market ürünleri anında teslim edilen dijital içeriktir; yasal cayma hakkı yoktur (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).
• Yine de aşağıdaki durumlarda gönüllü olarak iade ederiz.

İade edilen durumlar

• Hiç kullanılmamış Ejderha Parası: yüklemeden sonraki 14 gün içinde, o yüklemeden hiç harcama yapılmadıysa ödeme tutarı iade edilir.
• Depodan alınmamış ürün: Market'ten aldığın ürünü oyunda Nesne Market deposundan henüz almadıysan, 14 gün içinde ürünü iptal edip harcadığın Ejderha Parası / Emek Puanı'nı bakiyene geri yükleriz.
• Hatalı/eksik teslim: ödemen alındı ama bakiye ya da ürün gelmediyse, kontrol edip eksik teslimi tamamlarız ya da iade ederiz.
• Mükerrer ödeme: aynı işlem yanlışlıkla iki kez çekildiyse fazla ödeme iade edilir.

İade edilmeyen durumlar

• Kullanılmış Ejderha Parası ve depodan alınıp kullanılmış ürünler.
• Oyun kuralları ihlali nedeniyle kısıtlanan/kapatılan hesaplar.
• Ürünün görünüşünü beğenmeme (ürünler satın almadan önce adı, simgesi ve açıklamasıyla gösterilir).

Nasıl başvurulur?

Kayıtlı e-posta adresinden destek@alestamt2.com.tr adresine kullanıcı adını ve sipariş numarasını (Market → Satın alma geçmişi) yaz. En geç 7 iş günü içinde yanıtlarız. Onaylanan para iadeleri ödeme yaptığın karta, ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılır; bankana yansıması bankaya göre değişir.

Satıcı

[Satıcı bilgileri yayından önce panelden girilecek: ticari unvan / ad soyad, açık adres, vergi dairesi ve numarası, MERSİS no (şirketse), telefon, e-posta.]

Bu metin bir taslaktır; yayından önce hukuki gözden geçirme yapılmalıdır.